Formación - ÁMBITO DE LA CALIDAD Y LA MEJORA ORGANIZATIVA
    •  Estrategias organizativas del gobierno y la administración municipal. 14 horas

    •  Organización y gestión de las entidades locales en el marco de la eficacia, la eficiencia y la legalidad. 21 horas

    •  Cómo mejorar la atención al ciudadano en una entidad pública. Estrategias prácticas para la implantación y mejora de servicios integrales de atención al ciudadano. 14 horas

    •  Mejora del desempeño del personal de atención al ciudadano. Formación práctica para incrementar la satisfacción del ciudadano. 21 horas

    •  Taller práctico para la implantación de cartas de servicios. La calidad a través de las cartas de servicios en la administración local. 12 horas

    •  Cómo elaborar un buen presupuesto. 10 horas

    •  Criterios prácticos para la mejora organizativa. Mejorar una organización pública SÍ es posible. 12 horas

    •  Innovar con y desde el sector público. Innovar y crear desde una organización pública SÍ es posible. 12 horas

    •  Mejorar la calidad de los servicios públicos. Ejercicios de reflexión y nuevas técnicas de trabajo para gestores públicos. 20 horas

    •  Taller para trabajar herramientas orientadas a la  gestión de situaciones que origina la atención al ciudadano. ¡NUEVO! 15 horas

    •  Habilidades de comunicación interpersonal basado en la herramienta DISC. ¡NUEVO! 15 horas

    •  Relaciones interpersonales basadas en la PNL. ¡NUEVO! 15 horas

    •  Motivación y auto- motivación. ¡NUEVO! 12 horas

    •  Gestión eficaz del tiempo. ¡NUEVO! 6 horas

    •  Gestión de conflictos y negociación. ¡NUEVO! 20 horas

    •  Gestión del cliente/ usuario difícil. ¡NUEVO! 5 horas

    •  Un enfoque práctico de la LOPD para los Ayuntamientos. ¡NUEVO! 12 horas

    •  Participación, transparencia y buen gobierno. ¡NUEVO! 15 horas

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