El proceso de diagnóstico del sistema de recursos humanos de la institución comprende un análisis de los diferentes aspectos que configuran la gestión y el funcionamiento del aspecto más esencial de la institución, su personal. Conocer los puntos fuertes y puntos débiles del sistema es el primer paso necesario para poder emprender procesos de cambio y mejora.
El equipo de CGP se encarga de obtener la información necesaria y conduce un análisis del funcionamiento de la institución en materia de recursos humanos, señalando las fortalezas y las debilidades existentes y tranzando una serie de objetivos de mejora.